Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Dento BM SL (NIF B10898773)
• Representante: Hengying Guo
• Domicilio social: Calle Río Tormes 11, 28947 Fuenlabrada (Madrid)
• Centro asistencial: Carrer de Roger de Llúria, 2, 08010 Barcelona
• Email: info@zeudent.es
• Teléfono: 931 138 903

2. Finalidades del tratamiento

En Zeudent tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de cita, información o presupuesto realizadas a través del formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o email.
• Gestionar la relación clínica con el paciente: historia clínica, diagnóstico, plan de tratamiento, consentimientos informados y facturación.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con tus visitas (recordatorios, cambios de cita, instrucciones post-tratamiento).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al ámbito sanitario y fiscal.
• Si así lo autorizas expresamente: enviar comunicaciones comerciales sobre tratamientos, novedades y promociones de la clínica.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento explícito del interesado al rellenar el formulario, solicitar cita o iniciar contacto.
• Ejecución del contrato de prestación de servicios sanitarios una vez te conviertes en paciente.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 41/2002 reguladora de la autonomía del paciente, normativa sanitaria autonómica, normativa fiscal).

4. Categorías de datos

Trataremos los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: teléfono, email, dirección postal.
• Datos de salud (categoría especial RGPD art. 9): antecedentes médicos relevantes, alergias, medicación, diagnóstico dental, radiografías, fotografías intraorales, plan de tratamiento.
• Datos económicos: facturación, forma de pago.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos. En particular, la historia clínica se conserva como mínimo durante 15 años desde la última asistencia, conforme a la normativa autonómica catalana.

Los datos de los formularios de contacto que no deriven en cita se conservan un máximo de 12 meses.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

• Obligaciones legales (Hacienda, Seguridad Social, autoridades sanitarias).
• Proveedores de servicios necesarios para la prestación (laboratorios de prótesis, financieras si solicitas financiación, gestoría fiscal-laboral, hosting del software clínico). Todos están contractualmente obligados al cumplimiento del RGPD mediante el correspondiente contrato de encargado de tratamiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor cuente con garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Tus derechos

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios (excepto por obligación legal de conservación clínica).
• Oposición y limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado o solicitar su envío a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a info@zeudent.es o un escrito a nuestra dirección postal, adjuntando copia de tu DNI.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos (APDCAT) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

8. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica y a la sensibilidad de los datos tratados (especialmente los datos de salud).